Introducción
Bienvenido a Soluciones Shop® Costa Rica. Agradecemos que hayas elegido nuestros servicios y productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico. Antes de continuar utilizando nuestro sitio web y realizar compras, te invitamos a leer detenidamente nuestras políticas y condiciones, ya que establecen los términos bajo los cuales brindamos nuestros servicios y productos. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas y te comprometes a cumplir con estas políticas y condiciones.
Información de Contacto
Soluciones Shop® Costa Rica WhatsApp: 63215564 Central telefónica: 40011938
1. Productos y Servicios
1.1 Disponibilidad de Productos y Servicios
Todos los productos y servicios que se muestran en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado, pero en ocasiones, ciertos productos o servicios pueden estar agotados o no disponibles. Si un producto o servicio no está disponible después de que hayas realizado una compra, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos alternativas o un reembolso.
1.2 Descripción de Productos y Servicios
Hacemos todo lo posible para proporcionar descripciones precisas y detalladas de nuestros productos y servicios. Sin embargo, no garantizamos que la información sea completamente libre de errores. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un producto o servicio, te invitamos a contactarnos antes de realizar la compra.
1.3 Precios
Los precios de nuestros productos y servicios se muestran en nuestro sitio web y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio en cualquier momento y de cancelar cualquier pedido que contenga productos o servicios con precios incorrectos.
2. Pedidos
2.1 Proceso de Pedido
Para realizar un pedido en Soluciones Shop® Costa Rica, debes seguir el proceso de compra en nuestro sitio web o comunicarte con nuestra central telefónica. Asegúrate de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra.
2.2 Confirmación de Pedido
Una vez que hayas realizado un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de WhatsApp con los detalles de tu compra. Esta confirmación no garantiza la disponibilidad del producto o servicio, pero indica que hemos recibido tu pedido.
2.3 Pago
El pago de tu pedido debe realizarse antes de que podamos procesarlo. Aceptamos varios métodos de pago que se detallan en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente proporcionar información de pago precisa y actualizada.
2.4 Cancelación de Pedido
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. La cancelación de un pedido está sujeta a nuestras políticas de cancelación vigentes en ese momento.
2.5 Rechazo de Pedido
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento por diversas razones, incluyendo, pero no limitado a, la falta de disponibilidad de productos o servicios, problemas con el pago o la sospecha de actividades fraudulentas.
3. Envío y Entrega
3.1 Tiempo de Envío
Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y el producto o servicio adquirido. Hacemos todo lo posible para procesar y entregar los pedidos en el menor tiempo posible, pero no garantizamos plazos de entrega específicos.
3.2 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega y el peso o dimensiones del producto. Los detalles de envío y los costos se proporcionarán al realizar el pedido.
3.3 Recepción de Productos o Servicios
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir y firmar la entrega de productos o servicios en la dirección especificada. Si no se puede realizar la entrega después de varios intentos, el cliente deberá comunicarse con nosotros para coordinar una nueva entrega o recogida en nuestras instalaciones.
4. Devoluciones y Garantías
4.1 Política de Devolución
Se aplicarán políticas de devolución según la naturaleza del producto o servicio adquirido. Los detalles de nuestra política de devolución se proporcionarán al cliente al momento de la compra. Es importante que leas y comprendas estas políticas antes de realizar una compra.
4.2 Garantías
Algunos productos pueden estar respaldados por garantías específicas proporcionadas por el fabricante o proveedor. Estas garantías se describirán en la documentación del producto y se proporcionarán al cliente al realizar la compra. Soluciones Shop® Costa Rica no asume responsabilidad por productos o servicios que estén fuera del alcance de estas garantías.
5. Política de Privacidad
5.1 Recopilación de Información
Soluciones Shop® Costa Rica se compromete a proteger la información personal de los clientes. Recopilamos información necesaria para procesar pedidos y proporcionar un servicio de calidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo manejamos tus datos personales.
5.2 Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información del cliente, pero no podemos garantizar la seguridad completa en línea. Es importante que los clientes tomen medidas para proteger sus propias credenciales y datos de acceso.
6. Política de Contacto
6.1 Atención al Cliente
Soluciones Shop® Costa Rica proporciona atención al cliente a través de nuestra central telefónica y WhatsApp. Los horarios de atención se especifican en nuestro sitio web. Estamos aquí para responder tus preguntas y brindarte asistencia en la medida de lo posible.
6.2 Comunicaciones
Al realizar una compra en Soluciones Shop® Costa Rica, es posible que recibas comunicaciones de marketing ocasionalmente. Sin embargo, respetamos tu privacidad y tienes la opción de darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
7. Cambios en las Políticas y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los clientes revisar estas políticas periódicamente.
Conclusión
Agradecemos tu confianza en Soluciones Shop® Costa Rica.