Política de Devolución y Reembolso

En Soluciones Shop® Costa Rica, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución y reembolso.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:

Teléfono: 63215564 (WhatsApp) / 40011938 (Central telefónica)
Correo Electrónico: [email protected]

Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original y puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco o procesador de pagos.

Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso). En caso de devolución por nuestra parte, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto sin costo adicional.

Artículos no Elegibles para Devolución

Algunos productos no son elegibles para devolución, incluidos los productos personalizados o hechos a medida. Si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un producto para devolución, no dudes en contactarnos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:

Teléfono: 63215564 (WhatsApp) / 40011938 (Central telefónica)
Correo Electrónico: [email protected]

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios en esta política constituirá tu aceptación de dichos cambios.

Menu