Políticas de Compras y Devoluciones
Introducción
En www.soluciones.shop, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Estas políticas de compras y devoluciones detallan los términos y condiciones que rigen las compras y devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Compras
Disponibilidad de Productos
Todas las compras realizadas en www.soluciones.shop están sujetas a la disponibilidad de los productos. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y también pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío.
Precios y Descripciones de Productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos y sus precios. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos o el contenido de otros servicios sean precisos, completos, fiables, actuales o libres de errores. En el caso de que un producto ofrecido por nosotros no sea como se describe, su único recurso es devolverlo sin usar.
Confirmación de Pedido
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de su compra. Por favor, revise esta información y contáctenos inmediatamente si encuentra algún error. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.
Devoluciones
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debe enviar un correo electrónico a clientes@soluciones.shop con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
Inspección y Aprobación de Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto período de días.
Reembolsos
Reembolsos
Si su devolución es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto período de días. No se reembolsarán los costos de envío originales.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en clientes@soluciones.shop.
Excepciones y No Reembolsables
Algunos productos no son elegibles para devoluciones ni reembolsos. Estos incluyen:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Cambios de Productos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a clientes@soluciones.shop y envíe su artículo a: San José, Escazú, Costa Rica.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de compras y devoluciones, contáctenos en: Correo electrónico: clientes@soluciones.shop Teléfonos: 40011938 / 63215564 Dirección: San José, Escazú, Costa Rica
Fecha de última actualización: 27 de julio de 2024.
