Políticas de Reembolsos
Introducción
En www.soluciones.shop, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Estas políticas de reembolsos detallan los términos y condiciones que rigen los reembolsos de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Proceso de Reembolso
Elegibilidad para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original. Nuestra política de reembolsos dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Inspección y Aprobación de Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto período de días.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Verificación de Reembolso
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Contacto con el Banco
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en clientes@soluciones.shop.
Productos No Reembolsables
Excepciones a los Reembolsos
Algunos productos no son elegibles para reembolsos. Estos incluyen:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Gastos de Envío
Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. En caso de que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte, cubriremos los costos de envío de devolución.
Cambios de Productos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a clientes@soluciones.shop y envíe su artículo a: San José, Escazú, Costa Rica.
Procedimiento de Devolución
Para devolver su producto, debe enviar un correo electrónico a clientes@soluciones.shop. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de reembolsos, contáctenos en: Correo electrónico: clientes@soluciones.shop Teléfonos: 40011938 / 63215564 Dirección: San José, Escazú, Costa Rica
Fecha de última actualización: 27 de julio de 2024.
