“Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal”

www.soluciones.shop

Términos y condiciones

Para trabajar de una forma correcta de acuerdo a las exigencias de nuestros clientes creamos una serie de políticas que buscan salvaguardar nuestra empresa y a nuestros clientes de futuros problemas de comunicación, aspectos de trabajo o malos entendidos.

  1. Trabajamos con estándares de calidad, nuestros asesores les dan las recomendaciones a nuestros clientes, pero el producto final es responsabilidad del cliente pues es el que ha decidido cómo se realizó dicho producto.
  2. soluciones.shop se compromete a darles la asesoría, muestras y apoyo en su proyecto de diseño, para temas de impresión, logo, productos digitales entre otros en esta línea de servicios, una vez que esta labor es finalizada el cliente dará el visto bueno, para que se realice la compra de su elección.
  3. soluciones.shop es una de las pocas empresas que regala el diseño a sus clientes, esto con el fin de apoyarles en sus proyectos. Contamos con un equipo profesional a su alcance para que crear su arte digital.  El diseño  que es creado por nosotros aunque es gratuito no se entrega el archivo editable al cliente pues  está sujeto a la compra del diseño en nuestra empresa, si el cliente lo desea tendrá un costo final para su entrega.
  4. Los diseños que realizamos tienen un costo si el cliente no compra el producto en nuestra tienda, siempre que el producto será comprado en soluciones.shop, la asesoría y diseño se les dará sin costo adicional al precio que se establecen nuestras tablas de precios.
  5. Todos nuestros productos están con garantía de satisfacción, al entregarles un producto el cliente firma un documento que indica que recibió con satisfacción su producto en caso de que este sea físico.
  6. Si el cliente adquiere un servicio  por ejemplo, jardinería, mecánica, el cliente podrá recibir una garantía de satisfacción y de durabilidad según el servicio que contrato este des de 1 a 6 meses según sea el servicio.
  7. Las faltas de respeto ya sea de parte de nuestros trabajadores o del cliente no será admitida, pues nuestro equipo de trabajo es capacitado con altos requerimientos para que puedan cumplir a cabalidad sus necesidades al servicio contratado, así que la empresa se hace responsable en caso de algún inconveniente si unas de estas situaciones se dieran.
  8. soluciones.shop es una empresa seria en el tema de productos y servicios, esto le dará garantía que si contratas un servicio o adquieres un producto este está respaldado por nuestra marca, con esto podemos dar garantía de que estamos comprometidos con la calidad y el servicio.
  9. soluciones.shop es una plataforma de servicios  artículos publicitarios y una vitrina de servicios enfocados en PYMES, el ser parte de nuestra plataforma de dará herramientas para impulsar su negocio y el respaldo de un gran equipo de profesionales dispuestos a trabajar juntos para que logres tus metas, así mismo para que como clientes de soluciones.shop la experiencia de compra sea la mejor.
  10. Los tiempos de entrega de productos físicos está sujeto a la negociación que el agente de ventas y el cliente acuerden, esto quedara registrado en una bitácora de servicios con las referencias a cada uno de los negocios, servicios y venderles que compita, esto garantiza un orden más claro a los acuerdos que cada parte determine a la hora de hacer una compra una venta o una contratación.
  11. soluciones.shop cuenta con el programa de afiliaciones y exclusividades, esto pretende ser una gran herramienta para impulsar PYMES y ayudar a nuestros empresarios a catapultarse al éxito comercial, según sea la rama, producto o servicio en el que se desarrolle.
  12. soluciones.shop cuenta con altos estándares de calidad, esto no solo para los servicios que vendemos o los productos que producimos, si no también para todos nuestros afiliados, esto nos garantiza que podemos cuidar la calidad y dar a nuestros clientes solo lo mejor.
  13. soluciones.shop exige que cada contratista, empresa o servicio cuente con el debido registro legal como estar registrado en tributacion, generar factura timbradas, esto para evitar malos entendidos y asegurar que todo trabaje en armonía con las leyes vigentes.
  14. soluciones.shop se compromete a velar por la seguridad de nuestros clientes, tomando toda responsabilidad en caso de algún problema con el servicio o producto adquirido, en caso de que algo pasara con la adquisición nuestros encargados departamento buscaran la forma de dar una solución satisfactoria para el cliente.
  15. Una vez que el producto se entrega al cliente se le solicitará una pequeña encuesta de servicio, esta será llenada y firmada por nuestros clientes para valorar la atención, servicio, calidad y sugerencias. Con el fin de mejorar nuestro servicio.
  16. Estamos comprometidos con la calidad, el servicio y la excelencia, estos son los pilares de nuestra empresa y así mismo nuestras líneas de respaldo para la contratación de servicios profesionales, por esto no se permitirá una actitud desleal para la empresa o para el cliente de parte de quién ofrece el servicio.
  17. Nuestros parámetros de calidad son cada vez más exigentes según el nivel que nuestros clientes exijan, así que pretendemos formar profesionales de alta calidad para que puedan satisfacer las necesidades de nuestros clientes finales.
  18. cada producto, servicio y sub contratación deberá cumplir con los requisitos que nuestra empresa exija, así le garantizamos a nuestros clientes la seguridad y calidad de cada contratación: Materiales, diseños, profesionales, todos trabajando para brindarle el mejor respaldo en su compra.
  19. Cada empresa afiliada por soluciones.shop será debidamente identificado, con un uniforme y una credencial que les será dada por nuestra empresa en caso de ser un servicio, así mismo los productos creados por nuestra empresa serán identificados.
  20. Los productos cosméticos, alimentos y cualquier otra línea de salud o belleza tendrán que contar con certificación del ministerio de salud en Costa Rica, para poder estar en nuestra plataforma.
  21. Los servicios de salud serán inspeccionados por nuestro equipo para ver las condiciones de trabajo y como se prestan los servicios.
  22. Los servicios de catering Services serán supervisados por nuestra empresa para garantizar a nuestros clientes, calidad y seguridad alimentaria. 
  23. Cada servicio de alimentación tendrá que contar con el curso de manipulación de alimentos.
  24. Comprometidos con usted soluciones.shop crece con un objetivo único y es ser una empresa de alta calidad y de excelente servicio, todo para que tu experiencia sea la mejor.
  25. Políticas condiciones  y precios sujetas a cambios.
  26. El pago seguro que ofrecemos en nuestra web le garantiza al cliente  que hace una compra con respaldo, bajo un sistema de seguridad de datos como lo es PAYPAL

 “Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará”